Teve um sinistro? Assista primeiro esse vídeo antes de abrir o sinistro

Em apenas 3 minuto, veja o passo a passo completo para registrar seu atendimento sem complicações, evitar divergência de documentos e garantir a maior agilidade no seu processo.

Consultar andamento Acompanhe o status usando os dados do veículo.

Precisou abrir um sinistro? Escolha uma opção.

Use esta página para comunicar um acidente, roubo, furto ou dano ao veículo cadastrado. Você também pode consultar o andamento de um sinistro já aberto de forma simples e digital.

Fluxo de atendimento

Como funciona depois que você abre um sinistro?

1

Comunicação

Você informa a Atos sobre o ocorrido e inicia o registro do sinistro.

2

Documentos

São enviados BO, CNH, CRLV, fotos, dados dos envolvidos e demais itens solicitados.

3

Análise

A equipe avalia informações, nexo do sinistro, regras do regulamento e pendências.

4

Vistoria

Quando necessário, ocorre vistoria, orçamento, cotação de peças e definição do caminho.

5

Conclusão

Após aprovação, o processo segue para reparo, acompanhamento ou ressarcimento conforme o caso.

As etapas podem variar conforme o tipo de ocorrência, documentos enviados, vistoria, disponibilidade de peças e regras do regulamento.

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