Ouvidoria Atos: um canal para ouvir você com atenção.
A Ouvidoria é o espaço para registrar reclamações, manifestações ou situações que precisam de uma nova análise. Antes de acionar este canal, recomendamos que você já tenha buscado atendimento pelos canais oficiais da Atos.
WhatsApp: (11) 4680-6676
Atendimento com clareza
Sua manifestação será analisada com responsabilidade.
A Ouvidoria atua como uma nova etapa de escuta.
Este canal é indicado para situações em que você já entrou em contato com a Atos, mas ainda precisa de uma reavaliação, retorno complementar ou encaminhamento mais detalhado.
O que é a Ouvidoria?
É um canal para receber e analisar manifestações que precisam de uma nova avaliação, especialmente quando o atendimento inicial não foi suficiente para resolver a situação.
Como analisamos?
As informações enviadas são avaliadas com cuidado, considerando o histórico do atendimento, os dados apresentados e as áreas envolvidas na solicitação.
Quem pode registrar?
Associados, clientes ou pessoas que tenham relação com uma solicitação feita à Atos e desejem registrar uma manifestação para nova análise.
Como registrar?
Você pode registrar pelo formulário online ou chamar pelo WhatsApp. Quanto mais completo for o relato, melhor será a análise.
Registrar manifestação
Escolha como deseja falar com a Ouvidoria.
Para agilizar o atendimento, informe seu nome, CPF/CNPJ, telefone, protocolo anterior se houver, e descreva com clareza o que aconteceu.
O caminho da sua manifestação.
Após o envio, a manifestação passa por conferência, direcionamento interno e análise das informações apresentadas.
Você registra
Envie sua manifestação pelo formulário ou pelo WhatsApp da Ouvidoria.
A Atos confere
A equipe verifica seus dados, histórico e informações necessárias para análise.
O caso é analisado
A manifestação é direcionada às áreas responsáveis para avaliação e retorno.
Você recebe retorno
A Atos informa o parecer ou os próximos passos pelos contatos fornecidos.
Antes de enviar
Quanto mais completo o relato, melhor a análise.
Use este checklist para reunir as principais informações antes de registrar sua manifestação.
Abrir formulário da OuvidoriaDados pessoais
Nome completo, CPF/CNPJ, telefone, e-mail e melhor forma de contato.
Histórico do atendimento
Informe protocolo, setor, data do contato ou qualquer dado que ajude a localizar o atendimento anterior.
Descrição do ocorrido
Explique de forma objetiva o que aconteceu, o que já foi tentado e qual retorno você espera.
Anexos e comprovantes
Inclua documentos, prints, boletos, mensagens ou arquivos que ajudem a entender a situação.
A Ouvidoria não substitui os canais de atendimento inicial.
Para solicitações simples, dúvidas operacionais, segunda via, acompanhamento de evento ou primeiro atendimento, procure os canais oficiais da Atos. A Ouvidoria é indicada quando você já buscou atendimento e precisa registrar uma manifestação para nova análise.
Perguntas sobre a Ouvidoria
Ouvidoria Atos
Precisa registrar uma manifestação?
Escolha um dos canais abaixo e envie sua solicitação com o máximo de informações possível.